Responsable du traitement

lyntheravox, société établie au 64 Avenue des Vosges, 67000 Strasbourg, France, est responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question concernant vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse support@lyntheravox.com ou par téléphone au +33 5 55 33 39 16.

Données collectées et finalités

Nous collectons différentes catégories de données selon votre interaction avec nos services. Voici ce que nous recueillons et pourquoi :

Collecte automatique

Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines informations techniques sont collectées automatiquement : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée des visites. Ces données nous aident à comprendre comment améliorer votre expérience utilisateur et à détecter d'éventuels problèmes de sécurité.

Utilisation de vos données

Nous utilisons vos informations personnelles uniquement dans le cadre de nos activités de formation. Voici les principales utilisations :

• Gérer votre inscription et créer votre compte utilisateur sur notre plateforme d'apprentissage
• Vous donner accès aux ressources pédagogiques et suivre votre progression tout au long de la formation
• Communiquer avec vous concernant les sessions de formation, les modifications de planning ou les informations importantes
• Évaluer vos compétences et vous délivrer les certificats correspondant à vos acquis
• Répondre à vos questions et vous fournir un support technique ou pédagogique
• Améliorer nos programmes en analysant les retours et les résultats des apprenants
• Respecter nos obligations légales et comptables

Partage et transfert de données

Dans certains cas, nous devons partager vos informations avec des partenaires de confiance qui nous aident à fournir nos services. Ces transferts sont toujours encadrés par des garanties strictes.

Destinataires autorisés

• Prestataires techniques : hébergement de la plateforme, maintenance informatique, services de messagerie (soumis à des accords de confidentialité stricts)
• Processeurs de paiement : pour traiter vos transactions de manière sécurisée (les données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs)
• Organismes de certification : lorsque votre formation inclut une certification officielle reconnue
• Autorités compétentes : uniquement si requis par la loi française ou européenne

Transferts internationaux

Vos données sont principalement hébergées en France. Certains de nos prestataires techniques peuvent être situés dans d'autres pays de l'Union européenne. Dans le cas exceptionnel où des données seraient transférées hors UE, nous mettons en place les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne pour garantir un niveau de protection équivalent.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Vous pouvez les exercer à tout moment en nous contactant.

Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous un email à support@lyntheravox.com avec comme objet "Exercice de mes droits RGPD". Précisez le droit que vous souhaitez exercer et joignez une copie de votre pièce d'identité pour éviter toute usurpation. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez également la possibilité de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), autorité de contrôle française compétente en matière de protection des données personnelles.

Sécurité et protection

La sécurité de vos données est notre priorité. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

Mesures de sécurité techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs
• Authentification sécurisée avec mots de passe chiffrés selon les standards actuels
• Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion pour protéger notre infrastructure
• Sauvegardes régulières et chiffrées pour prévenir la perte de données
• Mises à jour de sécurité appliquées systématiquement à tous nos systèmes

Mesures organisationnelles

• Accès aux données limité aux seuls employés qui en ont besoin pour leur travail
• Formation régulière de notre personnel aux bonnes pratiques de sécurité et de confidentialité
• Clauses de confidentialité dans tous les contrats avec nos prestataires
• Procédures documentées pour gérer les incidents de sécurité éventuels
• Audits de sécurité périodiques pour identifier et corriger les vulnérabilités

Conservation des données

Nous ne conservons vos données que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les durées varient selon le type de données et les obligations légales.

Durées de conservation

• Données de compte actif : pendant toute la durée de votre relation contractuelle avec nous, puis 3 ans après votre dernière activité
• Données de facturation : 10 ans à compter de la clôture de l'exercice comptable, conformément aux obligations légales
• Progression et certificats : 5 ans après l'obtention, pour vous permettre de récupérer vos justificatifs
• Données de prospection : 3 ans à compter de votre dernier contact avec nous si vous n'êtes pas client
• Logs de connexion : maximum 12 mois pour des raisons de sécurité et de traçabilité

À l'expiration de ces délais, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible pour nos statistiques internes. Vous pouvez à tout moment demander la suppression anticipée de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de nos services. Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de leur utilisation et vous permet de gérer vos préférences.

Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (authentification, panier, préférences de langue)
• Cookies de performance : nous aident à comprendre comment vous utilisez le site pour l'améliorer (nombre de visiteurs, pages populaires, temps de chargement)
• Cookies fonctionnels : mémorisent vos choix et préférences pour personnaliser votre expérience

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences concernant les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site. Les cookies strictement nécessaires ne peuvent pas être désactivés car ils sont essentiels au fonctionnement de la plateforme.

Mineurs

Nos formations s'adressent principalement à des adultes professionnels. Si vous avez moins de 18 ans, vous devez obtenir le consentement de vos parents ou de votre représentant légal avant de vous inscrire. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants de moins de 15 ans sans autorisation parentale.

Modifications de cette politique

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements réglementaires. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via un avis visible sur notre site au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de ce document.